Sipariş Teslim Süresi

Sipariş kaydınızdan sonrasında 7-10 gün içinde ürünler kargoya verilmektedir. 1-3 iş günü kargo teslimat süresidir.

Ödeme Şekli

Ödemelerinizi havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Kargo ile kapıda ödeme anlaşmamız yoktur.

Kargo

Kargonuzu teslim aldıktan sonra lütfen kargo yetkilisi ile açıp, kontrol ediniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin yanlış, hasarlı veya eksik olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlamasını talep ediniz. Kargo tutanağı olmayan kırık, hasarlı ya da eksik ürünün iadesi veya değişimi talep edilemez.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra hasarlı, eksik veya yanlış ürünleriniz var ise ‘Hasar Tespit Tutanağı’ tutturmanız gerekmektedir. Sonrasında müşteri temsilcimiz ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip tutanağınızı ve hasarlı ürünleri tek görselde iletilmeniz gerekmektedir. Evraklar atölyeye iletilip onay alındıktan sonrasında 3-5 iş gününde hasarlı ürünlerinizin tekrar gönderimi kargo alıcı ödemeli olarak sağlanacaktır.

Uyarı: Hasar tespit tutanağında olan hasarlı, eksik veya yanlış ürünler atölye tarafından ücretsiz, kargo ise alıcı ödemeli olarak gönderim sağlanmaktadır.

Kargo Takibi

Müşteri temsilcimiz tarafından size iletilen kargo takip mesajından sonra tüm süreç kargo şirketi tarafından yürütülmektedir. Kargoyla ilgili destek, şikayet ve taleplerinizi gönderim sağladığımız kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek belirtmeniz gerekmektedir.

Kargo takibinizi sağlamak için size iletilen kargo takip numaranız ile kargo şirketinin internet sitesi üzerinden veya çağrı merkezinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

MNG (https://www.mngkargo.com.tr/)

MNG Çağrı Merkezi: 0850 222 06 06

Uyarı: Ürün teslim zamanı belirttiğiniz adreste bulunmuyorsanız, paketiniz size en yakın Mng Kargo şubesinde 1 gün bekler.

İptal/İade/Değişim

Ürünlerimizin her biri özenle kişiye özel tasarımlar hazırlanarak tek tek yapılmaktadır. Beğendiğiniz etiket modelinin tasarımı ödeme işleminizi tamamladıktan sonrasında 1-3 iş gününde size etiketin görseli iletilir. Sonrasında sizden etiketlerin basımı için onay alınmaktadır. Etiketler baskıya gitmeden müşterilerimiz siparişlerini iptal/iade/değişim hakkına sahiptir.

Uyarı: Müşterilerimiz etiket tasarımının baskısına onay verdikten sonrasında ürünlerde iptal/iade/değişim hakkına sahip değildir.